Gizlilik Politikası

Çaycım Net — Gizlilik Politikası Son güncelleme: 8 Ağustos 2026 Uygulama: Çaycım Net Erma Bilişim Web: https://www.ermabilisim.com İletişim: info@ermabilisim.com Bu metin, Erma Bilişim tarafından sunulan Çaycım Net mobil uygulamasını ve ilgili hizmetleri kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Uygulamayı kullanarak bu politikayı okuduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. 1. Hizmetin özeti Çaycım Net; işletmelerin (çay ocağı / kafe vb.) menü, sipariş, jeton/bakiye, personel ve müşteri bağlantılarını yönetmesine; müşterilerin işletmeye bağlanıp sipariş vermesine olanak tanıyan bir platformdur. 2. Topladığımız veriler Rolünüze göre şunlar işlenebilir: Hesap ve kimlik - Ad-soyad - E-posta - Telefon - Giriş yöntemi bilgisi (ör. Apple veya Google ile giriş, e-posta/şifre) - Hesap rolü (müşteri, işletme sahibi, personel) İşletme ve kullanım - İşletme adı, işletme kodu, menü / ürün / seçenek / fiyat / stok bilgileri - Sipariş içeriği, durumu, zamanı, notlar - Jeton / bakiye / borç / tahsilat kayıtları - Abonelik durumu (işletme sahibi için mağaza aboneliği) - Uygulama içi tercihler (ör. bildirim ayarı) Cihaz ve teknik - Cihaz / uygulama bilgileri (işletim sistemi, uygulama sürümü) - Bildirim iletimi için gerekli cihaz bildirim tanımlayıcısı - Oturum güvenliği ve hata ayıklama için teknik günlükler - Kamera (yalnızca QR okuma) ve galeri (ürün görseli) izni verdiğinizde ilgili içerik Ödeme - İşletme abonelik ödemeleri Apple App Store / Google Play üzerinden alınır. Kart bilgileriniz bize iletilmez; ödeme kuruluşları kendi kurallarına göre işlem yapar. Abonelik durumu hizmeti çalıştırmak için tarafımızca işlenebilir. Ödeme veya giriş sırasında üçüncü taraf ekranları açılırsa, o tarafların kendi gizlilik politikaları ayrıca geçerlidir. 3. Verileri nasıl kullanırız - Hesap oluşturma, giriş, kimlik doğrulama - İşletmeye bağlanma / onay / personel ve müşteri yönetimi - Sipariş, menü, jeton ve bildirim süreçleri - Abonelik erişim kontrolü - Güvenlik, kötüye kullanım önleme, destek, yasal yükümlülükler - Hizmetin iyileştirilmesi ve teknik süreklilik 4. Hukuki dayanaklar (KVKK / ilgili mevzuat) - Sözleşmenin kurulması ve ifası - Meşru menfaat (güvenlik, borç/tahsilat kayıtları, hizmet sürekliliği) - Açık rıza (ör. bildirim, isteğe bağlı izinler) - Yasal yükümlülük 5. Kimlerle paylaşırız Verileriniz yalnızca hizmet için gerekli ölçüde paylaşılabilir: - Bulut barındırma ve veritabanı sağlayıcıları - Giriş / kimlik doğrulama sağlayıcıları (Apple, Google vb.) - Bildirim iletim hizmetleri - Uygulama mağazası ödeme / abonelik altyapıları - Yasal zorunluluk halinde yetkili merciler İşletme müşterisiyseniz, sipariş ve profiliniz bağlandığınız işletme tarafından da görülebilir (sipariş yönetimi için). Reklam amacıyla verilerinizi satmayız. 6. Yurt dışına aktarım Hizmet altyapısı yurt dışında sunucular kullanabilir. Bu durumda makul teknik ve idari tedbirler uygulanır. 7. Saklama süreleri Veriler, hesabınız aktifken ve yasal / meşru gerekçeler devam ettiği sürece saklanır. Hesap silindikten sonra saklama kuralları aşağıdaki “Hesap silme” bölümündedir. 8. Hesap silme Hesabınızı uygulama içinden kendiniz silebilirsiniz. Nasıl silersiniz 1. Uygulamada oturum açın. 2. Ayarlar → Hesap ayarları (veya eşdeğer hesap ekranı) bölümüne gidin. 3. “Hesabı sil” / “Hesabımı sil” seçeneğini kullanın ve onaylayın. İsterseniz info@ermabilisim.com adresine yazarak da hesap silme talebinde bulunabilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayabildiğimiz ölçüde talebi işleriz. Silme sonrası ne olur - Giriş hesabınız ve kişisel uygulama erişiminiz silinir veya erişilemez hale getirilir. - Kalan pozitif jetonlar iade edilmez. - Müşteri (abone) hesabında jeton borcu varsa; işletmenin tahsilatı için sınırlı kayıt (ör. ad, telefon, borç tutarı / ilgili işlem özeti) tutulabilir. Aynı e-posta veya giriş yöntemiyle yeniden gelirseniz bu borç işletmeye yeniden bağlanabilir. - Personel hesabı silindiğinde işletme bağlantınız kaldırılır. - İşletme sahibi hesabı silindiğinde işletme platform kurallarına göre kapanır; açık süreçler temizlenir. App Store / Google Play üzerinden alınan işletme aboneliğini ayrıca mağazadan iptal etmeniz gerekir; abonelik iptali hesap silmenin yerine geçmez. - Yasal saklama, uyuşmazlık ve güvenlik kayıtları gerektiği kadar tutulabilir. Silme işlemi tamamlandıktan sonra aynı hesapla uygulamaya giriş yapılamaz (borç nedeniyle tutulan sınırlı kayıtlar hariç, yukarıdaki gibi). 9. Haklarınız KVKK kapsamında (uygun olduğu ölçüde): - Bilgi talep etme - Düzeltme - Silme / yok etme (yasal istisnalar saklı) - İtiraz - İşlemenin kısıtlanması Başvuru: info@ermabilisim.com 10. Güvenlik Erişim kontrolü, iletimde şifreleme (HTTPS) ve rol bazlı yetkilendirme gibi makul tedbirler alınır. Mutlak güvenlik garanti edilemez. 11. Çocuklar Hizmet genel kitleye yöneliktir; bilerek 13 yaş altı çocuklardan veri toplamayı amaçlamayız. 12. İzinler - Kamera: QR ile işletmeye bağlanma - Fotoğraf / galeri: ürün görseli - Bildirimler: sipariş ve işletme bildirimleri İzinleri cihaz ayarlarından geri alabilirsiniz; bazı özellikler çalışmayabilir. 13. Değişiklikler Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm uygulamada ve sitede yayınlanır. Önemli değişikliklerde makul bildirim yapılabilir. 14. İletişim Erma Bilişim — Çaycım Net E-posta: info@ermabilisim.com Web: https://www.ermabilisim.com